“汨罗江畔弘法治，大道至简扬精神”近日，美的集团股份有限公司向汨罗市检察院送来感谢信和锦旗以示感谢。

　　电器保修本是家电企业售后服务的一种延伸，是件利民便民的好事，但是犯罪嫌疑人徐某却利用电器报修系统的漏洞，虚假报修骗取售后服务费，最终锒铛入狱。12月21日，由汨罗市检察院提起公诉的徐某涉嫌合同诈骗案在汨罗市人民法院公开开庭审理。在徐某一案侦查的同时，汨罗市检察院为打击侵犯民营企业合法权益、服务民营经济发展也做出了新的探索。

　　2017年2月，犯罪嫌疑人徐某登记成立电器维修服务部，与美的集团股份有限公司旗下负责售后的子公司宁波美美家园电器服务有限公司（以下简称美美公司）签订服务商承包协议书，承担汨罗市及屈原管理区辖区内美的空调的售后服务工作，由美美公司向其支付用户电器保修期间的维修等相关费用。在此过程中，徐某发现可以在系统内将报修用户联系方式改为自己控制的手机号码，利用美美公司的报修系统漏洞进行虚假报修，从而骗取售后服务费。2017年至2019年期间，徐某从他处非法租赁大量手机卡，通过虚构用户电器报修的方式实施虚假报修9914次，共计骗得美美公司售后服务费人民币613325.5元。

　　2020年10月28日，汨罗市公安局以徐某涉嫌诈骗罪移送汨罗市检察院审查起诉。受理该案后，承办检察官王跃辉、检察官助理兰亮审查发现，公安机关认定的犯罪数额较被害单位报案的数额相差很大，主要证据缺失，遂依法启动自行侦查程序，固定定案证据。承办检察官调查发现美美公司的售后服务系统存在一定的系统漏洞，被签约商户人为利用进行诈骗。徐某在诈骗过程中，在系统内将报修用户联系方式改为自己控制的手机号码，甚至删除该服务单，这样既规避了美的集团公司的内部回访制度，又导致查处犯罪时出现“真假混同”，增加了办案难度。

　　承办检察官充分利用检察侦查权，深入美的集团总部广东佛山实地走访调查，行程跨越千里，从美的集团内部系统调取到徐某实施诈骗9000余次，租赁电话号码3万余张，并与相关人员充分交流，了解该公司内部管理相关规章制度等。同时引导侦查机关开展证据核查，形成完整清晰的证据链条，将公安机关原认定的诈骗数额12万余元依法认定为60万余元，并于2021年10月25日对犯罪嫌疑人徐某依法作出逮捕决定，27日，依法对徐某涉嫌合同诈骗罪提起公诉。

　　与此同时，办案检察官在调查中发现，在巨大的经济利益驱动下，通过虚报维修骗取家电企业维修费用的现象在行 业内普遍存在，甚至被认为是行业“潜规则”。梳理该类犯罪案件产生的主要原因及特点发现，该类犯罪模式相似度高、犯罪行为勾结串联、犯罪手段隐秘，难以被察觉。该类案件产生的主要原因为电信通讯行业实名制落实不严、通讯公司内部制约监督机制不健全；家电企业售后服务系统存在一定的系统漏洞，被签约商户人为利用。案发前该类诈骗几乎没有被查处的记录，签约服务商存在较大的侥幸心理，故为了牟取非法利益铤而走险。

　　为护航民营经济正常发展，保障民营企业合法权益，该院就电信通讯行业存在的业务缺陷向美的集团股份有限公司制发检察建议，希望从源头上尽可能遏制此类案件的发生。该院建议该集团公司在全国范围内开展核查工作，积极弥补售后服务管理漏洞，执行更为科学的考核评价体系，加强签约商户守法、诚信经营培训力度，逐步在签约商户中形成“不敢骗、不能骗、不想骗”的格局，切实维护商户的合法权益，更加真实客观反应用户满意度，真正为老百姓带去便民服务。

　　美的集团股份有限公司收到该院检察建议后高度重视，及时组成专项工作小组开展相关工作，并全部采纳检察机关建议，安排部署整改措施，及时对检察建议进行了书面回复，并以集团公司名义向汨罗市检察院发来感谢信、送来锦旗。

　　“我对不起社会、对不起家人，今后我一定改过自新，遵纪守法。”庭审现场最后陈述阶段，徐某痛哭流涕，追悔莫及。控辩双方围绕犯罪事实、犯罪证据、法律依据等方面进行举证、质证、辩论，检察官当庭对徐某开展了法庭教育。因案情复杂，经合议庭合议，法院将择日进行宣判。